新冠肺炎疫情的(de)發展超乎了(le)所有人(rén)的(de)預料，從2020年1月(yuè)底到現在，全國仍然沒有辦法完全回到正常生産、生活秩序中。而以小微型企業客戶爲主的(de)數字印刷企業，更是受到不小的(de)沖擊，客戶和(hé)員(yuán)工難複工、店(diàn)面房(fáng)租和(hé)員(yuán)工工資、機器成本……這(zhè)些壓力已經成爲懸在快(kuài)印人(rén)頭頂上的(de)達摩克利斯之劍。
我們放眼全球，各國對(duì)于戰疫措施必然将深刻改變經濟秩序和(hé)社會運行邏輯。雖然疫情還(hái)不知道什(shén)麽時(shí)候能結束，但是我們已經需要認真反省這(zhè)次危機。反省危機，不僅是爲了(le)以後更好面對(duì)類似的(de)意外，也(yě)是爲了(le)準備明(míng)天，赢得(de)未來(lái)。
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業務網絡化(huà)、生産自動化(huà)優勢凸顯
第四次工業革命引發的(de)科技創新浪潮不斷沖刷著(zhe)傳統制造業，推動傳統的(de)生産方式向數字化(huà)、智能化(huà)方式轉變。同屬制造業的(de)印刷行業，數字化(huà)、自動化(huà)、智能化(huà)也(yě)是圈内流行的(de)詞彙，口号容易喊，落地很困難，但是經過此次疫情讓我們切身感受到了(le)線上和(hé)自動化(huà)的(de)優勢。
位于山東省濟南(nán)市的(de)山東世紀開元電子商務集團有限公司，定位于“互聯網+智能制造”深耕定制消費市場(chǎng)，2018年做(zuò)出了(le)近10億元的(de)年産值。定制産品受限于效率較低，往往價格高(gāo)于批量化(huà)生産的(de)産品。但世紀開元應用(yòng)大(dà)數據、人(rén)工智能技術打造智能化(huà)印刷工廠，可(kě)實現“用(yòng)戶下(xià)單直達生産設備”，大(dà)幅提升生産效率，反而将成本化(huà)爲了(le)優勢。此次疫情，世紀開元堪稱是複工最早的(de)印刷企業，2月(yuè)2日就實現大(dà)批員(yuán)工正式複工。而足不出戶就能在線上下(xià)單、包郵到家的(de)營銷模式優勢也(yě)顯現出來(lái)，其複工後解決了(le)很多(duō)知名企業急需的(de)印刷需求。
地處京津走廊的(de)廊坊市印藝閣數字印刷有限公司是一家大(dà)型的(de)數字印刷生産中心，擁有衆多(duō)的(de)高(gāo)端數字印刷設備。作爲以專業生産加工爲特色的(de)企業，印藝閣從2018年就開始運籌帷幄，思考如何在競争激烈的(de)廊坊印刷市場(chǎng)中保持自身的(de)優勢。其給出的(de)答(dá)案就是業務上線，自動生産。随後，印藝閣立即開始對(duì)軟硬件升級，不僅引進了(le)市場(chǎng)上高(gāo)端數字印刷設備，還(hái)引進了(le)高(gāo)度自動化(huà)的(de)印後裝訂設備作爲後道配套，提升了(le)生産流程的(de)自動化(huà)水(shuǐ)平和(hé)生産效率。而在印刷前端，印藝閣開發了(le)在線報價系統，搭建了(le)ERP管理(lǐ)系統，訂單管理(lǐ)、排産管理(lǐ)更爲高(gāo)效。其所有的(de)服務環節、接單環節，包括拼版環節全部實現在線化(huà)、自動化(huà)。也(yě)許自動化(huà)、智能化(huà)的(de)優勢在平時(shí)并不明(míng)顯，跟依靠大(dà)量人(rén)工生産的(de)工廠一樣出貨。但今年的(de)疫情突發，在線化(huà)和(hé)自動化(huà)的(de)優勢令印藝閣擺脫現場(chǎng)辦公和(hé)交易的(de)限制，其80%的(de)員(yuán)工在家辦公即可(kě)實現穩定生産。
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共享經濟，印廠和(hé)門店(diàn)共生共赢
自此次疫情爆發，生鮮平台聯合餐企達成“共享員(yuán)工”聯合自救，其他(tā)行業也(yě)不斷加入“共享”行列，共享模式逐漸由消費領域向生産領域發展。此次新冠肺炎疫情，在對(duì)經濟産生較大(dà)沖擊的(de)同時(shí)，卻讓很多(duō)行業提出很多(duō)經營新思路。
在2020年3月(yuè)，黑(hēi)天鵝數字印刷直播間的(de)直播分(fēn)享中，河(hé)北(běi)領秀分(fēn)享了(le)他(tā)們很多(duō)應對(duì)疫情的(de)方法，其中就有共享經濟。衆所周知，圖文快(kuài)印連鎖門店(diàn)從每天開門營業的(de)那一刻，這(zhè)天的(de)營業成本就已經産生，設備需要保養、場(chǎng)地需要租金、員(yuán)工需要工資……如何更優化(huà)市場(chǎng)的(de)資源配置，實現資源共享、效益共享呢(ne)?河(hé)北(běi)領秀提出了(le)“共享印廠”。圖文快(kuài)印門店(diàn)是深入客戶群的(de)最後一公裏，既要提供專業的(de)服務，還(hái)要提供優秀的(de)印刷質量和(hé)優惠的(de)産品價格，這(zhè)顯然是頗具難度。如果把快(kuài)印門店(diàn)的(de)生産環節交給數字印刷生産中心，而快(kuài)印門店(diàn)隻專注于客戶的(de)服務和(hé)産品的(de)開發，那就變得(de)容易多(duō)了(le)。印廠做(zuò)好的(de)産品會安排物(wù)流配送到門店(diàn)，門店(diàn)不僅省時(shí)省心，而且可(kě)能比自己生産的(de)成本還(hái)低。簡單的(de)小活兒(ér)，門店(diàn)自己幹;批量的(de)大(dà)活兒(ér)，印廠幹，這(zhè)就是“資源共享”。其實這(zhè)種合作模式早已存在，已有很多(duō)快(kuài)印門店(diàn)和(hé)合版印刷廠、數字印刷生産中心合作，但大(dà)家遇到的(de)主要問題集中在輸出品質偏差大(dà)，時(shí)間不可(kě)控。但是随著(zhe)數字印刷生産中心引進更先進的(de)設備，生産流程變得(de)更加順暢，配送服務也(yě)更加合理(lǐ)高(gāo)效。快(kuài)印門店(diàn)将生産外包，同時(shí)能在可(kě)接受的(de)時(shí)間範圍内收到更高(gāo)質量的(de)産品，這(zhè)應該是每個(gè)快(kuài)印門店(diàn)的(de)心願。
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社群經濟，積累流量
吳曉波老師曾說，我們可(kě)以把社群經濟，看成是一種後市場(chǎng)經濟模式，即所有的(de)交易互動，先是建立在價值認同的(de)前提下(xià)，“商品—人(rén)”的(de)關系倒置爲“人(rén)—商品”的(de)關系。在這(zhè)樣的(de)環境裏，内容的(de)大(dà)規模定制和(hé)生産的(de)柔性化(huà)終于實現了(le)。
那兼具個(gè)性化(huà)定制和(hé)柔性生産的(de)圖文快(kuài)印行業能搭上社群經濟的(de)東風嗎?
在疫情期間，我們看到很多(duō)圖文快(kuài)印門店(diàn)深入社區(qū)，配合社區(qū)内學生線上學習(xí)，建立家長(cháng)群，推出作業印刷服務。線上傳輸文件、集中安排生産、快(kuài)速分(fēn)發訂單，将不同類别的(de)教輔資料按片區(qū)就近分(fēn)配任務，印刷好後及時(shí)上門送到家長(cháng)手中。
各地的(de)大(dà)型圖文快(kuài)印連鎖品牌幾乎都涉足此領域，像河(hé)北(běi)領秀、世紀開元等。這(zhè)雖然難以稱爲嚴格意義上的(de)社群經濟，但其發揮自身的(de)門店(diàn)布局廣、深入社區(qū)的(de)優勢，這(zhè)種印刷便民服務便踏出了(le)社群經濟的(de)第一步。
通(tōng)過這(zhè)些業務，快(kuài)印店(diàn)可(kě)以思考如何利用(yòng)現有的(de)資源延伸業務，比如收集客戶資料，建立數據庫。疫情過後，應該分(fēn)析核心特色産品，再次整理(lǐ)已有市場(chǎng)與客戶，著(zhe)重開發這(zhè)些客戶群的(de)新業務(比如後續提供禮品、T恤、文具等)。流量就是一切的(de)基礎，它爲門店(diàn)帶來(lái)曝光(guāng)，有可(kě)能帶來(lái)業務的(de)轉化(huà)。
重視社群在快(kuài)印業務發展中的(de)作用(yòng)，這(zhè)既便于做(zuò)好客戶的(de)管理(lǐ)和(hé)維護，還(hái)能讓營銷活動和(hé)推廣内容直接觸達客戶。
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跨界經營，開拓思路
數字印刷是開放的(de)技術，這(zhè)幾年，我們越來(lái)越多(duō)看到圈外人(rén)走進來(lái)，他(tā)們利用(yòng)數字印刷技術将業務做(zuò)得(de)風生水(shuǐ)起。濟南(nán)雙百原本是影(yǐng)像輸出的(de)大(dà)戶，引入Indigo，率先在影(yǐng)像圈裏完成影(yǐng)像數字化(huà)的(de)輸出，替代原有的(de)沖印生産，降本增效，二次開發存量市場(chǎng)。其在疫情期間，發動全員(yuán)營銷的(de)活動，使其設備不但在年後準時(shí)複工生産，開機率比平時(shí)還(hái)要高(gāo)。
數字印刷可(kě)以滲透到任何領域中，圈外的(de)人(rén)同樣可(kě)以利用(yòng)數字印刷的(de)最新技術将業務達到新的(de)高(gāo)度，而對(duì)于我們快(kuài)印人(rén)來(lái)說，數字印刷能否進入傳統産業鏈條中去，和(hé)圈外的(de)大(dà)佬促成一種新的(de)合作模式?
丘吉爾曾經說過：“不要浪費一次好的(de)危機”。這(zhè)場(chǎng)疫情類似于一次企業的(de)綜合測試，考驗著(zhe)企業的(de)生存能力，以及在疫情中尋找新商機的(de)能力。逆境總是蘊藏商機，我們希望更多(duō)企業主可(kě)以成功找尋到新的(de)生意機會，度過風雨(yǔ)，迎來(lái)彩虹。